Если товар вернули через сколько должны вернуть деньги

В случае, если обещанные денежные средства не были возвращены в течение 15 дней, покупатель вправе обратиться в службу поддержки на сайте интернет-магазина «АлиЭкспресс». Как уладить разногласия по вопросу возмещения стоимости товара В случае возникновения сложностей или разногласий по вопросам, касающимся возврата товаров или денежных средств, покупатели могут связываться с операторами магазина путем открытия спора. Беседа с представителем продавца поможет покупателю уточнить неясные вопросы и разрешить возникшие сложности быстро и без лишних переживаний. Условия открытия спора между продавцом и покупателем Спор может открыть любой клиент магазина, зарегистрированный на сайте AliExpress. Обязательным условием для открытия спора является истечение 6-дневного срока после отправки заказа покупателю.

Forbidden

Важноimportant
Здраствуйте! Получилось так, что я заазала плеер, ждала его более 100 дней, потом открыла диспут. Продавец вернул деньги. Но спустя несколько недель товар все же пришел, хоть и из Швейцарии.

Инфоinfo
Вопрос: должна ли я вернуть деньги продавцу за товар? Loading 6 ответов

  • По совести : Вы должны вернуть деньги продавцу, так как товар получили. На Али продавец не может выставить «будильник» больше 60 дней.

В том, что на таможне и почте долго держат посылки — продавец не виноват, и так же не виноват в том, что на первом самолете не нашлось места для вашей посылки. Loading
  • Я бы вернул деньги продавцу, если только недоставка в срок не поставила вас в тяжелое финансовое положение — например, вы не смогли запустить вовремя ракету к Луне, т.к.
    продавец затянул с поставкой топлива 🙂 Если товар соответствует описанию, в нужном количестве и качестве — заплатите.
  • Через сколько дней мне должны вернуть деньги за пальто?

    Солнечной соглашусь,что всё аукнется за подлянки. Loading

    • Есть такое слово- порядочность. Получил товар- заплати за него. Loading

    Связанные wiki-статьи и записи в блогах

    • Wiki / Интернет-магазины Азии Aliexpress.com — китайская торговая площадка с огромным ассортиментом
    • Блоги / Обзоры и новости магазинов AliExpress собирает персональные данные покупателей
    • Блоги / Теория, практика и философия онлайн-покупок Продавец специально затягивает доставку — миф?
    • Блоги / Обзоры и новости магазинов Игра на Алиэкспресс «Вам посылка»

    Похожие вопросы

    • Продавец отправил товар своим методом задан пользователем Дама в чулках 58 26.08.2015 23:42
    • AliExpress Ems и 4px.

    Через сколько должны вернуть деньги за неисправную технику?

    Причины для возврата денежных средств Возврат оплаты за приобретенный товар оформляется в случае, если товар, представленный на сайте магазина, не соответствует описанию или имеет низкое качество. Возврату не подлежит сумма, уплаченная покупателем в пользу интернет-магазина, если:

    1. покупатель заявляет, что купленный товар не соответствует описанию, предложенному на сайте, но при этом продавец представил покупателю доказательства полного соответствия товара описанию;
    2. покупатель получил товар, соответствующий описанию, однако необходимость в нем отпала.

    Условия возврата денежных средств Продавец выставляет покупателю ряд условий, при соблюдении которых возможен возврат денежных средств.

    Можно ли вернуть деньги за товар, если он сломался 2 раз (на гарантии)?

    Вниманиеattention
    Продавец не всегда виноват в задержке — если он не тянул с отправкой, конечно. Loading

    • Если товар хороший, меня бы совесть замучала не заплатить.

    Но! У меня вот последние 2 случая тоже товар пришел позже, как раз после того как я вернул бабки по диспуту. Но! В первом случае пришел чехол без фонарика, хотя в описании с фонариком, во втором случае зарядка USB с выходом на 2.1 ампер. Реально оказалось на 1 ампер. Естественно тут продавец меня обманул и еще десятки таких же, потому что мне зарядка нужна была именно 2 ампера, для планшета. Поэтому деньги возвращать естественно не буду! А вот если бы пришло все как и заказывал, постарался бы найти способ заплатить продавцу! Так, что для начала протестируйте товар, все ли там как в описании! Loading
  • Я уже понял, что на Али 50% добросовестные продавцы, а остальные 50% так и стараются надуть тебя.
  • В какой срок судебные приставы должны вернуть арестованные деньги?

    И нередко бывает так, что спор завершен, деньги вернули, но на карту/киви-кошелек/вебмани они не пришли. Вопрос – куда же пришли деньги, и пришли ли они вообще? Если стадия спора – завершен, а проверив карту, требуемой суммы не обнаружено, нужно проверить свой счет на алипей.

    Некоторые пользователи порой даже не догадываются, что возврат денег произошел на этот счет. Если такое произошло, нужно посмотреть информацию в настройках — бывает так, что деньги от продавца приходят на алипей по умолчанию.

    Тогда настройки можно изменить, и возврат средств будет происходить туда, откуда финансы непосредственно и поступили. Чтобы увидеть куда и какую сумму возвращает продавец, нужно авторизоваться в системе алиэкспресс и открыть вкладку «Мои заказы».

    Там нужно выбрать свой заказ и кликнуть мышкой по вкладке «Подробнее». Визуально это выглядит так: (фото 1).
    Но иногда даже добросовестные продацы, тоже «химичат». А потом заявляют, ну поставишь мне одну звезду, она на мой рейтинг не влияет, он у меня и так большой.
    У одного продавца покупал несколько раз товар. Высылал напрямую в Беларусь. Посылки приходили в течении 30 — 40 дней. Последнюю посылку, почему то выслал кружным путем. 60 дней прошло, скоро кончатся добавленные к защите еще 40 дней.

    Мне что ли еще и дальше ждать? Конечно нет, буду открывать спор и если не согласится, обострять. Спор то я выиграю, не в первой. Но если получу посылку после спора, от меня он ничего не получит.

    Нечего эксперементировать с почтами, да еще не бояться что ему поставят одну звезду.

    Если товар вернули через сколько должны вернуть деньги

    Спор закрыт, а денег нет!!! Когда их вернут?» — такой вопрос можно встретить практически на каждом тематическом форуме, касающемся покупок на алиэкспресс (крупнейшей китайской торговой площадке). Администрация данной площадки гарантирует безопасность покупок, именно поэтому там со всей строгостью относятся к нечестным продавцам.

    Если продавец указал нечестные характеристики товара, не отправил заказ в положенное время, не выходил на связь и пр., то он обязан будет за это ответить. Каждый покупатель имеет право открыть спор на сайте, доказать свою правоту (если клиент действительно прав, то сделать это легко) и вернуть свои деньги. В принципе все предельно просто, главное – делать все правильно и последовательно, и тогда честно заработанные деньги возвращаются быстро.
    В заключении клиент имеет возможность указать на свое право:

    • на замену купленной в интернет-магазине вещи;
    • частичный или полный возврат стоимости товара.

    После заполнения типовой формы запроса покупатель нажимает на кнопку «Отправить», после чего заявка отправляется продавцу. Покупателям, которые успели получить товар на момент отправки запроса, необходимо подтвердить свою заявку. В качестве подтверждения принимаются фотографии, видеоматериалы, а также записи из чата, свидетельствующие о недостатках, обнаруженных в вещи. Подача жалобы с целью возмещения убытков Открытие спора происходит после отправки запроса покупателем.

    Продавцу выделяется срок в 15 дней для урегулирования конфликта с покупателем. Если в течение этого периода возникший между сторонами конфликт не разрешается, то покупатель получает возможность подать жалобу.

    Фото 1 Открыв данную вкладку, клиент увидит подробную информацию о товаре и на этой странице нужно открыть следующую вкладку – «Платеж». В этой вкладке и можно узнать все о возврате денег за заказ.

    На фото 2 можно увидеть как это выглядит визуально. Фото 2 Единственное, что может не устроить покупателя в данной ситуации, так это то, что нет информации о том, куда возвратят деньги. Но как уже говорилось выше – финансы придут туда, куда и должны – на счет, с которого они непосредственно были сняты.

    Система алиэкспресс гарантирует возврат средств если спор выигран и закрыт. А вот каков срок возврата денег предусматривает администрация сайта, можно увидеть в следующей таблице: (фото 3).

    495 View

    Leave a Comment